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Conseils pour vos opérations de publipostages
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Un petit test vaut mieux qu'un grand plouf. Si vous devez
envoyer 100.000 mailing, commencez par en adresser 5 ou 10.000
et profitez-en pour essayer plusieurs offres. |
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Parlez
d'eux à vos clients, pas de vous. C'est fou comme les gens
vous trouvent sympathique dès que vous vous intéressez à eux.
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Soyez
simple, clair et direct. Proust en herbe, passez votre chemin. |
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La
personnalisation tue la personnalisation. La première fois
où vous voyez votre nom, vous vous dites que cette offre est
pour vous, la deuxième fois, qu'elle est bien pour vous, la
troisième fois, qu'elle est effectivement et toujours pour vous,
mais à la quarantième fois en deux pages... |
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Simplifiez
la vie de vos acheteurs. Pensez au plaisir que vous avez
lorsque vous devez remplir pour la troisième fois un merveilleux
formulaire administratif de 45 pages et demi. |
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Prévoyez
les temps d'acheminement dans vos délais (surtout
si vous utilisez les envois en nombre).
C 'est mieux si votre offre arrive chez vos clients avant sa
date d'échéance. |
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Visez
juste. Vous n'aurez probablement pas un succès fou si vous
essayez de vendre des paires de jumelles sur un fichier de non-voyants
à qui on a coupé les deux bras. |
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Informez
vos collaborateurs. Vous éviterez peut-être que votre standardiste
préférée réponde à votre plus gros client qu'il n'a rien compris
ou qu'il s'agit sûrement d'une erreur de sa part. |
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Faites
un bilan de vos opérations. Cela vous permettra d'optimiser
vos prochaines opérations en tenant compte de vos erreurs
passées et en vous axant sur les points positifs. |
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Topez
là. Si vous ne commandez pas l'intégralité d'un fichier,
faites le topez pour évitez de recommander deux fois les mêmes
adresses. |
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